환불 규정

적용 범위

이 규정은 상세 풀이, 궁합, 신년운세, 질문 이용권에 적용해요. 묶음 상품은 지금 판매하지 않아요.

유료 내용을 한 번도 열지 않았다면 결제 후 7일 안에 전액 환불해요. 이 7일은 회사가 이용자에게 유리하게 약속한 기간이에요. 법령의 청약철회 기간을 이 7일만으로 줄여 설명하지 않아요.

사이트는 날짜를 계산해 환불을 자동으로 거절하지 않아요. 관리자가 주문을 보고 결제 취소와 이용 권한을 처리해요.

종합 풀이·궁합·신년운세

결제 전: 돈이 나가지 않아요.

결제 승인 후, 유료 내용을 열기 전: 위 7일 약속을 포함해 전액 환불을 요청할 수 있어요. 무료로 보이는 미리보기와 잠긴 제목은 유료 내용 제공이 아니에요. 결제 승인과 유료 내용 제공은 다른 단계예요.

유료 내용을 연 뒤(PDF 저장 포함): 처음 연 시각을 기록해요. 열었다는 사실만으로 환불을 거절하지 않아요. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호의 제한은 제6항의 고지와 시험 사용 등 요건을 갖춘 때에 검토해요. 그 요건을 이 서비스가 모두 갖췄는지는 법률 전문가 확인 필요예요.

표시·광고·계약과 다르게 제공되거나 오류로 약속한 내용을 볼 수 없으면, 같은 법 제17조 제3항(공급받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일)도 함께 보고 다시 제공하거나 환불해요.

차액으로 나머지를 연 결제는, 새로 열린 유료 내용을 열지 않았다면 결제 후 7일 안에 전액 환불해요.

질문 이용권

결제했지만 아직 쓰지 않음: 환불을 요청할 수 있어요. 환불이 되면 그 이용권은 쓸 수 없게 돼요.

질문을 보냈지만 답변을 만드는 중: 제공이 끝나기 전이에요. 그만두면 이용권은 다시 쓸 수 있게 돌아와요. 돈으로 되돌리는 절차는 관리자 환불이에요.

답변 생성 실패: 이용권은 그대로 두고 다시 시도할 수 있어요. 그만두면 이용권이 돌아와요. 결제 취소도 요청할 수 있어요.

답변 제공 완료: 그 질문의 제공이 시작된 것으로 볼 수 있어요. 답변을 받았다는 이유만으로 환불을 거절하지 않아요. 표시·계약과 다르거나 오류인 답변은 다시 만들거나 환불, 이용권 반환을 요청할 수 있어요.

질문 결제를 환불하면 아직 쓰지 않은 그 이용권은 무효가 돼요. 이미 답변에 쓴 이용권 기록은 남겨요.

종합 풀이 결제가 하나도 남지 않으면 아직 쓰지 않은 무료 질문 이용권도 무효가 돼요. 이미 쓴 무료 질문은 답변 기록으로 남아요. 무료 이용권은 종합 풀이를 다시 사도 새로 생기지 않아요.

공통 예외

중복 결제, 금액이 표시와 다른 결제, 구매 권한이 열리지 않은 경우, 약속한 서비스가 제공되지 않은 경우는 기간과 상관없이 결제 취소나 다시 제공을 요청할 수 있어요.

신청 방법

내 정보 화면의 주문번호와 결제한 계정을 하단 이메일로 보내 주세요. 이메일이 운영자 입력 필요이면, 운영자가 연락처를 넣은 뒤 같은 방법으로 받아요.

확인 후 결제한 수단으로 취소해요. 회사는 접수 뒤 3영업일 안에 취소 조치를 하는 것을 기준으로 해요. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.

실제 결제 취소는 관리자가 주문을 확인하고 처리해요. 이 화면이 결제를 자동으로 취소하지는 않아요.